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Ya ha pasado un año con nuestra página web de complementos de moda y ahora nos empezamos a creer capacitados para poder aconsejar a la gente que quiere iniciarse en el mundo de la venta online.
En primer lugar deciros que nada se obtiene sin esfuerzo y dedicación, y el mundo de la moda online no iba a ser la excepción.
Prepararos a trabajar mucho, mejor dicho muchísimo, en una pequeña empresa con recursos limitados si quieres sobrevivir en un mercado tan competitivo, prepárate a un esfuerzo titánico con un horizonte de medio- largo plazo.
Nosotros venimos de un comercio tradicional donde la amabilidad, el trato cordial con tu público, la originalidad de tus productos y un precio razonable, te encamina hacia el éxito y donde después de muchos años de cumplir con los clientes consigues su fidelización.
El comercio tradicional y físico tiene sus claras limitaciones, que duda cabe que llegas hasta donde llegas y la expansión con apertura de nuevos establecimientos se antoja casi inviable en los tiempos que corren.
En ese tesitura decidimos la aventura de complementoslamonsita.com, en un principio como anexo a nuestra propia tienda, en la actualidad como parte muy importante de nuestra empresa.
Como consejos generales para principiantes os diría:
-El contacto con el público tiene que ser continuo, elimina de tu cabeza el pensamiento que los productos a vender se cuelgan en tu web y se van vendiendo ellos sólos sin más.
-Necesitas un blog, nunca copies nada, mejor te lo pondré en mayúsculas, NADA, google penaliza gravemente las copias y lo que más te tiene que importar, tus clientes no se merecen copia y pega, sé original, para bien o para mal, lo más importante es que seas tú mismo y no una mala copia de otra página.
-Ofrece productos diferentes, estudia tu competencia e intenta ofrecer artículos originales, el estudio de mercado tiene que ser contínuo, trata de diferenciarte.
-El precio es importante también, valora que tienes muchos menos gastos que en un comercio tradicional, esfuérzate en la medida de lo posible como nuestra página complementoslamonsita.com en ofrecer envíos gratuitos y trabaja con un margen razonable que te permita vender y conseguir la suficiente rentabilidad para seguir con tu proyecto.
-Trata a tu cliente como si de una boutique de lujo se tratara, el trato es importantísimo, resuelve cualquier duda al instante, no dudes en devolver el dinero ante cualquier problema y lucha mucho, mucho, mucho por que el cliente quede contento con su compra o con su consulta, la reputación online es muy fácil de perder, tienes que poner los 5 sentidos en describir los productos como verdaderamente son, en evitar sorpresas desagradables y si alguna vez tienes algún cliente que no queda satisfecho solucionarlo en el acto.
El trato correcto, la seriedad y la firmeza en la gestión te irá creando una cartera de clientes fidelizados que ya confían en tu marca y que cuentan contigo para cualquier regalo.
-Y por último no existen fórmulas mágicas para el éxito en una tienda online de complementos de moda la combinación de trabajo, disciplina, originalidad y seriedad es lo que puede distinguir un éxito de un fracaso, desde mi punto de vista no deja de ser un reflejo de la vida misma.
Esta semana hemos conseguido 1000 me gusta en nuestra fan page de facebook de complementoslamonsita.com, el ver que nuestro trabajo va dando sus frutos y que nuestra familia de clientes y amigos cada vez es mayor es nuestro mayor patrimonio.
Gracias a todos los que lo habéis hecho posible.
By complementoslamonsita.com