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Envíos

Gastos de Envío 

Trabajamos con la agencia de transporte: GLS, en función de la zona de envío y las características de los pedidos puede variar el transportista.

El plazo habitual de entrega es de 24 horas para los envíos a la península. Puedes ver el plazo de envío y los gastos de envío por zonas más abajo.

Dependiendo de la época del año en la que nos encontremos (Black Friday, rebajas, Navidad...) el tiempo de envío puede aumentar. Antes de finalizar el pedido, al escoger el método de envío, siempre se indica el tiempo actual de envío.

Indicamos el plazo de envío en días hábiles. Los sábados, domingos y festivos en la comunidad de Castilla y León o la ciudad de León los contamos como días no hábiles. Tendrás que tener en cuenta los días hábiles para saber cuándo vas a recibir el pedido.

En función de la zona de envío los gastos de envío varían. Aquí te dejamos toda la información por zonas de envío para que puedas saber cuánto vas a pagar por el envío dependiendo del lugar desde el que hagas el pedido:

  • España peninsular:

Enviamos la gran mayoría de los pedidos con la empresa de transportes GLS. Los gastos de envío son:

  • 4,95€ en pedidos de importe inferior a 35€
  • Gratis en pedidos de importe superior a 35€

Plazo habitual de entrega 24 horas.

  • Baleares:

Enviamos la gran mayoría de los pedidos con la empresa de transportes GLS. Los gastos de envío son:

  • 6€ + 4,95€ en pedidos de importe inferior a 35€
  • 6€ si el importe del pedido es superior a los 35€

Plazo habitual de entrega 4-5 días hábiles. 

  • Canarias:

Los pedidos a las Islas Canarias los enviamos con Correos. 

  • 12€ + 4,95€ en pedidos de importe inferior a 35€
  • 12€ si el importe del pedido es superior a los 35€

Plazo habitual de entrega 6-7 días hábiles. 

  • Ceuta y Melilla:

Los pedidos a Ceuta y a Melilla también los enviamos a través de Correos. 

  • 12€ + 4,95€ en pedidos de importe inferior a 35€
  • 12€ en pedidos de importe superior a 35€

Plazo habitual de entrega 6-7 días hábiles. 

  • Portugal peninsular:

Los pedidos a Portugal peninsular los enviamos con la empresa de transportes GLS.

  • 4,95€ en pedidos de importe inferior a 35€
  • Gratis en pedidos de importe superior a 35€

Plazo habitual de entrega 24 horas.

  • Recogida en tienda.

Si eres de León o provincia o tienes pensado pasar por aquí, tenemos disponible la recogida en nuestra tienda del centro de la Av. del Padre Isla, 5

24002 León (España). Los gastos de envío si escoges esta opción te salen gratis.

  • Envíos al extranjero.

Para conocer los gastos de envío a otras zonas diferentes a las explicadas anteriormente, escribe la dirección en el carrito de la compra en el momento del pago y te calculará de forma automática los gastos de envío. No es necesario llegar a realizar el pago para conocer estos datos. Si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en contacto con nosotros.

International Shipping

Complementoslamonsita.com is happy to ship worldwide to ensure the most fashionable garments arrive to your location, no matter how far you live.

Shipping rates will vary according to the country requesting the delivery, so that you can check them out when you buy a particular product. Shipping costs are indicated immediately after you make a purchase.

If you want to return a product, allow for Return Shipping costs are 25€ for each single return.

Proceso de envío y transporte

  1. Una vez hemos recibido tu pedido nos pondremos inmediatamente a prepararlo para el envío. El tiempo de preparación del paquete es de 1 o 2 días, dependiendo de la hora a la que nos lo envíes. Recuerda que puedes ver nuestro horario de trabajo en el pie de nuestra web.
     
  2. Te enviaremos un email de confirmación en cuanto el pedido salga de nuestras oficinas. En este correo te enviaremos un código de seguimiento para que puedas controlar en todo momento el transporte de tu pedido.
     
  3. El pedido lo recibirás en tu casa o en la dirección que nos hayas indicado para el envío en un plazo de 2 ó 3 días desde que recibas el correo de confirmación de envío. 
    Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor de la agencia de transporte te enviará un SMS cuando llegue a la oficina avisándote. Hará un segundo intento en el siguiente día de trabajo. Si las dos entregas fallan, la agencia de transporte te dejará un aviso estándar para que puedas ir a recoger el paquete a una oficina en los siguientes 15 días.

    Si han pasado más 5 días desde que hiciste la compra y no has recibido el paquete, ponte en contacto con nosotros, comprobaremos la ubicación del paquete, emitiremos una orden de seguimiento y solucionaremos el problema lo antes posible. Envíanos un correo electrónico a través del formulario de contacto o llámanos al +34 987 23 32 18.

Condiciones de envío

El tiempo de embalaje y preparación del pedido es de 1 o 2 días laborables, como máximo, pero la mayoría de pedidos los entregamos en 24 horas en su destino (puedes ver nuestro horario de trabajo en el pie de nuestra web o en la sección de contacto). En cuanto el pedido esté listo, la compañía de transporte se encargará de entregarlo en la dirección que hayas elegido en 24 horas laborables.

Si la dirección de recogida del pedido pertenece a León ciudad, el envío será más rápido.

Todos nuestros pedidos se envían de forma segura para que los productos no sufran ningún desperfecto durante el transporte. No obstante, si ocurriera algún problema durante el transporte y el paquete llegara dañado, no aceptes el paquete y ponte en contacto inmediatamente con nosotros para solucionarlo cuanto antes.

Una vez que hemos recibido el pedido y estamos en proceso de empaquetamiento, será muy difícil cambiar la forma y la dirección de entrega debido a restricciones logísticas, no obstante, ponte en contacto cuanto antes con nosotros y haremos todo lo posible :)

No disponemos de entregas en sábado (aunque dependiendo de la época del año y de la empresa de transportes puede que algún pedido te lo entreguen un sábado.)

Las empresas de transportes intentan entregar el pedido hasta en dos ocasiones. Si las dos veces que van estás ausente tendrás que ir a recogerlo a sus instalaciones o pagar una tercera entrega (4,95€).

En el caso de que no recojas el pedido y nos lo devuelvan te devolveremos el importe menos los gastos de envío y logísticos y los generados con la devolución (4,95€).

Si el método de pago es el contrareembolso nos pondremos en contacto contigo para indicarte como debes hacer el pago de los gastos de envío. Si el pago de esos gastos de envío no se hace nos reservaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese cliente.

Opciones del envío

En el proceso de compra puedes elegir si quieres que te enviemos el producto a tu casa o a una dirección diferente (tu oficina o la casa de un amigo). El envío estándar es GRATUITO cuando tu compra supere los 35€ a toda España y Portugal (excepto ISLAS), para compras inferiores de 35 € los gastos de envió serán de 4,95€ (envíos a Península y Portugal) y tardará 24 horas desde que tengamos preparado el pedido. Ten en cuenta que dependiendo de la hora a la que realices tú pedido tardaremos entre 1 ó 2 días.

La opción contrarembolso NO TIENE ningún coste a mayores es el mismo precio que el resto de opciones de pago.